Terugbetalingsbeleid
-----
Retourneren
Wij kunnen u een omruiling aanbieden als de maat u niet past, maar u moet dan wel betalen voor een herlevering. Wij betalen u uw geld terug als uw artikel beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hallo@hexxee.com.
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een email op hallo@hexxee.com en stuur je artikel naar: Hexxee 95 Moseley Street Birmingham GB B12 0RT.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en direct naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en zal hij/zij op de hoogte worden gesteld van je retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Hexxee 95 Moseley Street Birmingham GB B12 0RT
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, zullen de kosten van de retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde artikel bij u te krijgen, variëren.
Als u een artikel boven de £75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hartelijk dank
Hexxee Team
-----